Betriebsführung
Ihre IT-Teams sollen sich auf Entwicklung und Innovation konzentrieren, nicht auf den täglichen Betrieb. Mit den Managed Services von next layer entlasten wir Sie zuverlässig: von der Unterstützung einzelner Server bis hin zur kompletten Betriebsführung komplexer Plattformen wie Payment Service Providern.
Unsere Leistungen basieren auf bewährten Industriestandards wie ISO 27001 und ITIL. Ob eigene Server, Cloud-Services von next layer oder internationale Cloud-Anbieter: Wir übernehmen den plattformübergreifenden Betrieb und ebnen Ihnen den Weg in die Hybrid Cloud. Durch unsere AWS Select Partnerschaft bieten wir ein vollständiges End-to-End-Service von der Konzeption über die Umsetzung und den Betrieb bis hin zur Abrechnung, alles aus einer Hand.
Unsere Betriebsführungs-Services
- Patchmanagement only – wir übernehmen das regelmäßige und sichere Einspielen von Updates
- Betriebsunterstützung – wir stehen als Eskalationskontakt mit definierten SLAs beratend zur Seite
- Komplette Betriebsführung – wir übernehmen die volle Verantwortung für eine stabile Plattform, zu Bürozeiten oder rund um die Uhr (24/7)
Mehr Transparenz und Sicherheit
Wir arbeiten stark automatisiert, auditfähig und selbstdokumentierend. Ihre Systeme werden durch unser Umbrella Management überwacht. Über ein Webinterface haben auch Sie jederzeit Zugriff auf die Betriebsparameter und können optional in die Alarmierung bei Störungen eingebunden werden.
| Leistungsinhalt | Betriebsführung | Betriebsführung light | Patchmgmt only |
|---|---|---|---|
| Hotline Service (entsprechend SLA) | x | x | |
| Dokumentation | x | x | |
| (Proaktive) Servicewiederherstellung (Incident Response) nach SLA | x | ||
| Servicewiederherstellung nach Meldung durch den Kunden nach SLA | x | O** | |
| Monitoring mit Alarmierung an und Behebung durch NL | x | ||
| Monitoring mit Alarmierung an den Kunden | x | x | |
| Hardware | x | ||
| Securityüberwachung | x | ||
| Patchmgmt allg. | x | O** | |
| Patchmgmt auto | x | x | |
| Consulting mit SLA | x | x | x |
Bei größeren Projekten stellen wir auch gerne eine völlig auf Ihre Bedürfnisse angepasste Lösung zusammen, die mit Ihren Anforderungen wachsen kann.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei Fragen oder für ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Gerne können Sie uns eine E-Mail an sales(at)nextlayer.at schreiben oder uns telefonisch unter +43 5 1764-622 erreichen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!